Política de envío
Política de Toma de Pedidos, Despachos y Retiro en Tienda
Los despachos se realizan de lunes a viernes entre las 16:30 y las 20:00 horas. En ocasiones, las rutas pueden extenderse hasta las 22:00 horas, dependiendo de la cantidad de pedidos del día. Sin embargo, este horario extendido no corresponde a un horario fijo de reparto.
Los días sábados, los despachos se efectúan entre las 14:00 y las 17:00 horas.
En caso de requerir la entrega en un horario específico, el cliente deberá indicarlo en "Instrucciones especiales del pedido" de su carrito de compras, al momento de realizar su pedido (por ejemplo: «después de las 17:00 horas»).
Si el despacho no logra ser entregado el mismo día, se re-agendará para el día siguiente su pedido.
Fechas de despachos
Días lunes, miércoles y sábados
Villa Alemana - Peñablanca | Quilpué - Belloto | Viña Del Mar | Valparaíso | Limache
Días martes, jueves y viernes
Villa Alemana - Peñablanca | Quilpué - Belloto
Domingos y Festivos NO se realizan entregas.
Despachos sin costo adicional
Ofrecemos despachos sin costo adicional para compras superiores a $20.000 dentro de Villa Alemana y Peñablanca
Costo de envío
El valor correspondiente al envío podrá visualizarse en un listado detallado al momento de realizar el pago de la compra. Por favor, verifique bien el ingreso de su dirección.
Plazos de entrega
Las entregas se realizan el mismo día o, a más tardar, dentro de un plazo de 72 horas, dependiendo de la comuna y una vez confirmado el pago.
Para que el despacho sea efectuado el mismo día, la compra debe ser realizada antes de las 16:30 horas. Debido a que contamos con cupos limitados por día, las compras realizadas posteriormente serán programadas para el día siguiente. Esto solo aplica para Villa Alemana y Quilpué. Sectores como Viña del Mar y Valparaíso los pedidos confirmados antes de las 16:30 horas serán entregados a partir del día siguiente, hasta plazo de 3 días hábiles.
Entrega en edificios
Si la dirección de entrega corresponde a un edificio, el producto será entregado en conserjería. Por favor, dejar avisado de antemano a su respectiva consejería la llegada de su pedido, ya que algunos conserjes lo requieren.
Entregas fallidas
En caso de no encontrarse nadie para recibir el pedido, se contactará al cliente al teléfono en total unas 5 veces, en caso de no contestar, el pedido quedará re-agendado automáticamente para el día siguiente o una fecha alternativa en caso que se dé el contacto con el cliente. Si lo prefiere, podrá retirar el pedido en tienda.
Es fundamental que el cliente proporcione los datos de entrega de forma correcta, ya que de ello depende el éxito del despacho.
Despachos a regiones
Realizamos envíos a regiones a través de Bluexpress, por pagar, en un plazo máximo de 48 horas una vez confirmado el pago. Para cotizaciones, favor contactarse por WhatsApp.
Compra y retiro en tienda
El cliente puede optar voluntariamente por retirar su compra sin costo en nuestra tienda, ubicada en calle Las Chacrillas 1463, Villa Alemana. El pedido estará disponible para retiro por un plazo máximo de 15 días corridos.
Transcurrido este plazo sin que el pedido sea retirado, se procederá a anular la compra y se efectuará la devolución del dinero correspondiente en un plazo máximo de 48 horas hábiles, si corresponde.
Para realizar el retiro, el cliente deberá presentar el comprobante de compra.